加拿大政府內(nèi)部檢討報(bào)告發(fā)現(xiàn)，公民及移民部(Citizenship and Immigration Canada，CIC)在處理個(gè)案時(shí)經(jīng)常出錯(cuò)，例如沒(méi)有依時(shí)寄發(fā)信件，或信件內(nèi)容不完整，又常聘請(qǐng)散工，導(dǎo)致申請(qǐng)人的輪候時(shí)間增長(zhǎng)。

報(bào)告指移民部的“出錯(cuò)指數(shù)高企”，出現(xiàn)以下人為錯(cuò)誤：使用錯(cuò)誤公文格式、沒(méi)有在信中列明申請(qǐng)人欠交的數(shù)據(jù)和沒(méi)有提供準(zhǔn)確的申請(qǐng)時(shí)間表。

當(dāng)中令人關(guān)注是寄發(fā)信件的問(wèn)題，要寄的信沒(méi)有寄出，已寄的卻內(nèi)容不全，拖長(zhǎng)審查時(shí)間。

再者，當(dāng)申請(qǐng)人收到數(shù)據(jù)不全的信件后，他們會(huì)回信詢(xún)問(wèn)問(wèn)題或要求澄清，令入籍審理中心(Case Processing Centre)的工作量增加。

報(bào)告檢視了上月1日至本月6日處理的996宗永久居留申請(qǐng)個(gè)案，發(fā)現(xiàn)于617封寄出信件中，13%沒(méi)有列出所有欠交數(shù)據(jù)，23%沒(méi)有說(shuō)明申請(qǐng)時(shí)間表或沒(méi)有提及逾時(shí)回復(fù)的后果，以及6%使用錯(cuò)誤公文格式。

當(dāng)中有426個(gè)案進(jìn)行第二次審核，發(fā)現(xiàn)因員工于首階段出錯(cuò)而導(dǎo)致案件積壓的數(shù)目占149個(gè)。

報(bào)告亦揭發(fā)當(dāng)局從不肯承認(rèn)的問(wèn)題，就是部門(mén)常以散工代替有經(jīng)驗(yàn)員工。

加拿大就業(yè)及移民工會(huì)(Canada Employment and Immigration Union)指，目前處理永久居留申請(qǐng)的員工中，有一半是散工，大部分是學(xué)生，入職前只需接受3天訓(xùn)練。

不過(guò)，移民部發(fā)言人萊薩格(Sonia Lesage)堅(jiān)稱(chēng)，審查移民申請(qǐng)的制度誠(chéng)信沒(méi)有遭破壞，而且當(dāng)局會(huì)定期檢討服務(wù)質(zhì)素。該工會(huì)會(huì)長(zhǎng)麥奎格亦指，移民部的政策經(jīng)常改變，令人難以適從。

總之，加拿大移民部被曝出錯(cuò)率高，致申請(qǐng)人輪候時(shí)間增加。